，是国务院总理李克强在2016年的《政府工作报告》中对服务型政府建设提出的新要求。2016年9月25日，《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》发布，杏彩体育官网《意见》明确了推进“互联网+政务服务”的工作目标：2017年底前，各省(区、市)人民政府、国务院有关部分建成

　　实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的 “互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。解题思路

　　人民群众是政府服务永远的终端，“互联网+政务”的关键在于服务，核心在于以民为本，切实为人民提供便利并从中受益。

　　创新服务项目，忧百姓之所忧。“互联网+政务服务”在一些地方的推行仍然举步维艰，紧跟时代步伐的意识尚未建成，也有一些地方虽然开通了官方网站、政务微博，但是功能不完善，被搁置成了“僵尸网站”，成了摆设……要打通“互联网+政务服务”落地的通道，需要我们转变从前让群众跑路的思想，拓宽网络服务的宽度和广度，让那些以前只能在窗口办理的业务顺利在网上进行，更应该让以前跑遍多个部门才能办成的业务，通过互联网能够“一站式”完成，只有这样才能使互联网更加简便、透明、高效，贴近用户需求，真正为民所用杏彩体育。

　　提升办事效率，想百姓之所想。除了拓宽互联网的服务项目，更应该提升“互联网+政务服务”的效率杏彩体育，互联网之所以在方方面面给我们的生活提供了便利，其中最大的优势就在于他的高效性。大家可能都有体会，通过网络购物，下订单后就会预告收到包裹的时间，之后的每一环节，发货、运输、派件……都可以通过网络查询。当互联网与政务服务结合时，我们可以利用互联网的优势提升办事效率，比如借鉴电子商务好的做法，利用网络技术，将办事过程全程公布，让办事群众知晓和监督，从而加速内部各环节的运转，提高办事时效性，提升群众的满意度。

　　加强公众互动，乐百姓之所乐。“互联网+政务服务”尚处于初级阶段，很多项目需要开发和优化。百姓是在线政务服务的最终客户，对它存在的不足最有发言权，这就需要我们鼓励人民群众参与到在线政务服务的设计和体验中去，在实践中不断探索他们的需求。以往去医院看病，需要花费大量的时间排队挂号，不仅要忍受身体上的疾病，还要经受等待的煎熬。有了互联网，通过手机APP等网络的形式就可以实现在线预约，节省了时间，更提升了患者的用户体验，缓解了医患关系。其实“互联网+政务服务”中的大部分功能也都是通过百姓的实际需求开发和改进的，认真听取群众声音，加强互动和反馈，才能使互联网政务越来越人性化，让民众能用、想用、甚至爱不释手。